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＜月刊AMI＞2010年1月号 Vol.102 ■△▽●○□
１．「温故知新」
あけましておめでとうございます。平成２２年になりました。
皆さんの新年の抱負は如何でしょうか？私は、もっと業務改善の原点に戻って、より現場の皆さんの問題解決を一緒に考えるようになりたいと願っています。
右図は、私が考える業務改善スキームを表しています。
この中に、ＰＤＣＡやＯＪＴ・ＢＢ・ＭＭＱＣなどのローマ字が入っています。
実は、これらは随分以前から言われているものばかりですが、最近、再度、クローズアップされて来たものです。
ＰＤＣＡはＰｌａｎ、Ｄｏ、Ｃｈｅｃｋ、Ａｃｔｉｏｎの頭文字であり、それぞれ、目標、実践、点検、対策という意味であります。
ＯＪＴは、オン・ザ・ジョブトレーニング（Ｏｎ tｈｅ Ｊｏｂ-ｔｒａｉｎｉng）の略で、仕事を通じて部下指導する事であります。
ＢＢは、ビッグ・ブラザー（Ｂｉｇ Ｂｒｏｔｈｅｒ）制度の略で、職場グループの中で、新人教育を任された先輩という意味で、２〜３年生が担当するケースが多いのです。
ＭＭＱＣは、もっと儲かるＱＣという事です。
ＱＣは品質管理（Ｑｕａｌｉｔｙ Ｃｏｎｔｒｏｌ）の略ですが、通常は、小集団活動として使われています。
最近では、同じような事をカタカナ語で言う傾向が強いですが、例えば、「チーム・ビルディング」というカタカナ語が流行っていて、リーダーシップの作り方を教えています。
しかし、この「チーム・ビルディング」は、「温故知新」と言いますが、ＰＤＣＡ・ＯＪＴ・ＢＢ・ＭＭＱＣなどを推進するリーダー教育と同じなのです。
確かに、心理学的な要素が加わり、ゲームなどを取り入れてチームの輪をつくるノウハウを教えていますが、ベースになっている部分は昔と大差ないのです。
昨年夏から「イノベーション」として、皆さんに活動して頂いていますが、このイノベーションもＭＭＱＣと同じような意味合いなのです。
もちろん、ＱＣは生産部門で行われた改善活動なのですが、ＱＣ手法として「問題点の発見、テーマの決定」⇒「目標設定（取り上げた理由の明確化）」⇒「推進計画の立案」⇒「現状の調査・分析（原因の究明）」⇒「対策の検討、立案」⇒「対策の実施」⇒「結果のチェック、定着化」⇒「残された問題と今後の進め方」という８つのステップで進めるものと確立されています。
ＭＭＱＣは、もっと儲かるＱＣという意味で、非生産部門で実施するケースが多いものであり、ＱＣと同じように８つのステップで行うのが通常であります。
この８つのステップを教えていないので、皆さんの活動報告では、毎月のようにテーマが変わるというチームがあるという結果になっているのです。
このＱＣ活動は、日本の製造業繁栄の基礎になったものです。
それを非製造業に展開したのがＭＭＱＣなのです。
「温故知新」で、ぜひ、ＱＣ活動そのものを勉強して欲しいと思います。
ＱＣの本を読んで頂くと、必ず、「ＱＣの７つ道具」と言われる分析ツールが紹介されています。
一度、原点に戻ってＱＣ関係の本を読んでください。
図書館にあると思います。この勉強でイノベーション活動をさらにパワーアップして欲しいと思います。
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